Ce înseamnă?
„Garanția pe viață” nu este o garanție a calității pe baza paragrafului § 2113 art. nr. 89/2012 din Codul Civil, dar prezintă un avantaj oferit clientului, care depășește termenul de garanție legal prevăzut de 24 de luni. Avantajul constă în evaluarea daunei și cauzei produsului de către Osprey. În cazul în care se constată că într-adevăr Osprey este răspunzător pentru dauna sau defectul respectiv, se va proceda în modul mai jos descris. Evaluarea și controlul produsului este în competența companiei Osperey.
- Această garanție este valabilă pentru toate rucsacurile Osprey cumpărate oriunde în lume.
- Acest avantaj este acordat doar în cazul în care este un defect al materialului sau al fabricării pe durata de viață rezonabilă a rucsacului și folosirea în mod corespunzător, pentru ceea ce a fost produsul destinat.
- „Garanția pe viață” nu este valabilă pentru alte daune, de exemplu cum ar fi defecțiuni mecanice, manipulare necorespunzătoare, uzura normală sau daună rezultată prin transportul companiei aeriene, etc.
- La „garanția pe viață” nu este valabili nici un termen de timp legal, pentru rezolvarea daunei. Dar ne străduim să se rezolve cât mai repede posibil.
- La „garanția pe viață” Osprey nu se poate execută nici un drept legal deoarece nu există.
Cum se procedează?
Garanția pe viață poate fi solicitată la 4camping.ro aceasta fiind distribuitoare a produselor firmei Osprey. Vă rugăm să contactați prin e-mail la adresa comenzi@4camping.ro. În caz de reclamație, la fel scrieți la comenzi@4camping.ro, descrierea detaliată a daunei și alăturați și atașați și poze cu partea deteriorată a produsului.
Reclamația dvs. va fi evaluată de producătorul Osprey și sunt aici următoarele posibilități:
1. În cazul în care producătorul ajunge la concluzia că daunele produsului sunt cauzate prin uzură normală, rupere, manipulare greșită, uz incorect sau depășirea oricărei așteptări de la garanția pe viață a produsului: nu este vorba de defect din fabricație sau defect al materialului. Prin urmare reclamația dvs va fi respinsă.
În cazul în care dauna poate fi reparabilă, vi se va oferi reparația sau corectura produsului la un preț rezonabil în funcție de prețul produsului. Orice corectură a produsului este realizată doar de producător.
2. Dacă daunele sunt cauzate din cauza materialului defect sau din fabricație, reclamația dvs va fi acceptată.
Dacă defectul este reparabil, trimiteți rucsacul pe cheltuiala dvs la adresa:
- Coletăria.ro / 4camping.ro
ID 94339720
Drumul Osiei, 53-55
062395, București
de aici produsul va fi trimis producătorului, unde rucsacul va fi reparat gratis.
Dacă defectul este ireparabil, vi se va înlocui un rucsac nou. Dacă acest model nu se mai produce, vi se va oferi un alt model de aceeași valoare sau valoare similară. Schimbul se va face în cooperare cu 4camping.ro.
Vă rugăm să nu trimiteți rucsacul înainte să vi se solicite acest lucru !!
- La aplicarea garanției pe viață nu dă dreptul la rambursarea contravalorii produsului sau la rambursarea oricărei diferențe de preț, în cazul în care alegeți un rucsac mai ieftin.
- Vă rugăm să curățați întotdeauna rucsacul înainte de a-l trimite! Nici Osprey și nici 4camping.ro nu vom accepta un rucsac sau orice alt produs care este foarte murdar sau urât mir
100% produse originale
